Ver · S1
Primero, entender cómo funciona realmente tu organización
El punto de partida
La mayoría de las organizaciones que crecen no tienen un problema de procesos: tienen procesos que nunca se escribieron. Funcionan porque alguien se acuerda de cómo se hacen. Eso alcanza hasta que esa persona se va de vacaciones, entra alguien nuevo, o el volumen crece lo suficiente como para que la memoria no dé abasto.
S1 es el trabajo de poner por escrito lo que ya está pasando, antes de intentar mejorarlo. No se puede optimizar algo que no está descrito.
Qué hacemos
Mapeo de procesos
Relevamos cómo se ejecuta hoy el trabajo — no cómo debería ejecutarse. Entrevistas con quienes lo hacen, seguimiento del recorrido real de una tarea de punta a punta, y registro de las decisiones que se toman en el camino.
Manuales de procedimientos
Documentamos cada proceso en un formato que alguien nuevo pueda seguir sin preguntar. Escritos para ser usados, no para quedar en un cajón.
Visualización de procesos
Traducimos lo relevado a diagramas de flujo que se entienden de un vistazo. Es donde aparecen los cuellos de botella, las tareas duplicadas y los puntos donde el trabajo se detiene esperando a alguien.
Arquitectura corporativa
Para organizaciones más complejas, el mapa de cómo se conectan las áreas, los sistemas y la información entre sí.
Qué te llevás
- Un mapa de tus procesos actuales, en diagrama y en texto
- Manuales de procedimiento listos para usar en capacitación e ingreso de personal
- Un informe con los puntos críticos que detectamos en el relevamiento
Esto es para vos si...
- Tu equipo creció y cada quien hace las cosas a su manera
- Cuando alguien falta, el trabajo se frena porque nadie más sabe cómo se hace
- Incorporar a alguien nuevo te lleva semanas de acompañamiento
- Sabés que hay tareas que se duplican, pero no podés señalar dónde
Acompañamiento en cualquier punto del camino: ASISTENCIA